Häufig gestellte Fragen

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1. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
2. Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Produkte, die direkt über die offizielle LTW-Website gekauft wurden.
   Für Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, gelten die Rückgabebestimmungen des jeweiligen Verkäufers.
3. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
   Bitte beachten Sie, dass LTW die Kosten für den Rückversand nicht übernimmt.
4. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie bitte das LTW-Kundendienstteam, um Unterstützung zu erhalten.
   Rücksendungen ohne gültige Bestellnummer werden nicht bearbeitet.
5. Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in neuwertigem Zustand sein, inklusive Originalverpackung, Etiketten und sämtlichem Zubehör.
• Gebrauchte, abgenutzte, fleckige oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• LTW übernimmt keine Haftung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.
• Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen veranlasst, und eine Bestätigungs-E-Mail wird an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
• Aktionspakete und Geschenksets können nicht teilweise zurückgegeben werden; alle Artikel müssen zusammen zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

Bitte kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit „ Rücksendung “ und legen Sie den Original-Kaufbeleg und/oder Ihre LTW-Bestellnummer in das Rücksendepaket.

1. Falls das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt ist oder während des Transports beschädigt wurde, können Sie sich innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum an das LTW-Kundendienstteam wenden, um einen Umtausch zu beantragen.
2. Wir bieten Umtausch nur für Produkte an, die direkt über die offizielle LTW-Website gekauft wurden.
   Für Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, gelten die Umtauschbestimmungen des jeweiligen Verkäufers.
3. Bevor Sie einen Umtausch beantragen, kontaktieren Sie bitte das LTW-Kundendienstteam und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder Videos an, die das Problem deutlich zeigen.
   Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zum Umtausch.
4. Umtauschbedingungen

• Die Produkte müssen die Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör enthalten.
• Ein Umtausch ist nur bei Mängeln möglich, die auf Herstellungsfehler oder Transportschäden zurückzuführen sind, nicht jedoch bei unsachgemäßer Verwendung oder versehentlicher Beschädigung.
• Pakete, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.
• Wenn sich herausstellt, dass der Umtausch auf einen Produktmangel oder einen Transportschaden zurückzuführen ist, kann LTW die Rücksendekosten übernehmen.
• Die Ersatzartikel werden versendet, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde.
  
  LTW behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über alle Tauschanträge zu treffen.

1. Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die US-amerikanische Umsatzsteuer. Es werden keine zusätzlichen Steuern an der Kasse erhoben.
   Die anwendbaren Steuersätze werden in Echtzeit auf Basis der Lieferadresse berechnet.
2. Etwaige Differenzen bei den Steuerbeträgen werden von unserem Geschäft übernommen, sodass der Betrag, den Sie an der Kasse bezahlen, der Endbetrag ist.
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3. Kunden sind nicht verpflichtet, separate Steuererklärungen abzugeben oder Steuerbefreiungsbescheinigungen vorzulegen.
4. Wenn Sie einen externen Speditionsdienst in Anspruch nehmen oder in ein Drittland versenden, trägt der Kunde die Verantwortung für alle anfallenden Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern.

• Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr (EST) eingehen, werden innerhalb von 2 Werktagen versandt.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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